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7月23日，深圳自如以"ALL FOUR U"为主题，在深圳前海召开了"2019自如华南区产品沟通会"，讲述4年来的成长与变化，并重点介绍了深呼吸、自如友家6.0及整租4.0等新产品。 近年来，由于行业信息不透明、行业水平参差不齐等原因，用户对长租公寓企业普遍存在安全感、信任度较低的情况，如何从根源处满足用户需求、规范行业标准，成为长租服务品牌亟待解决的命题。作为长租公寓行业的先行者，深圳自如从产品体验、精细化运营、专业服务等方面提供了独一无二的解决方案。 全线产品升级，定义租住行业新标准 随着租房消费需求不断升级，自如采取多种措施提升产品与服务，通过拓宽产品的严格内控、验收、人员管理等精细化运营方式赢得了来自租客、业主等多方的支持与信任。 据了解，自如整租4.0和自如友家6.0是经过重新设计、打磨，兼备颜值与功能的全新居住产品，两款产品分别针对不同需求的租住人群推出原创金属床体、床垫防位移、精致储物，高效风暖等贴心功能。 会上，深圳自如总经理郭伟还着重介绍了针对产品空气质量优化而建立的"深呼吸"标准。据了解，自如"深呼吸1.0"标准围绕板材、辅料、施工以及室内空气等方面进行全面质量提升。使用优于国标E1级的板材、十环认证材料，并在施工过程中严格把控41道关键工序、密闭检测、空置30天等关键环节，从源头对租住产品进行系统性升级。在质量把关上，深圳自如致力于打造严格、安全的产品服务，正如深圳自如总经理郭伟所说："我们希望能够成为全世界受人尊重和喜爱的，提供高品质居住产品和超越客户期待服务的高科技公司。" 谈到"深呼吸"标准的来源，郭伟说到："从去年开始，我们与中国建筑科学研究院、中国标准化研究院、中国质量认证中心、清华大学、北京建筑柴料检验研究院五大机构合作研发，并经过90个实验样板间测试、1482次试验检测，推出了租住行业领先的'深呼吸'标准，希望通过这样一些努力，可以让自如客的生活更自如。" 正如深圳市品质消费研究院副院长杨庆星所言，污染应该从预防措施做起，"倡导变被动为主动、变事后处理为事前的防范模式"。也正是基于此，自如"深呼吸"将更加注重选材的使用，从根源杜绝污染。 除了居住产品升级之外，在年轻人的社交需求下，自如专门设计了一个专属的生活社区——自如生活，为自如客提供了更多元、有趣、好玩的空间场所。据悉，深圳自如生活社区已组织线下活动135场，报名人数超过5万人，成为了许多自如客交友、娱乐的选择。 精细化专业服务，打造行业服务新标杆 除了满足多样的用户基本需求外，深圳自如持续强化产品服务体系，以打造智慧居住科技品牌的标杆形象满足当代年轻人的科技需求。据悉，深圳自如为用户提供视频/VR看房、搬家、维修、保洁等多种便捷服务，让用户享受真正的深度服务。 在现场，深圳自如品质中心总监赵高全分享了自如的服务理念，"自如人需要做到行有品、技专业、心阳光"，用及时响应、持续跟进等降低用户时间成本的方式打造行业标准服务。"他还认为，正是因为自如有千千万万坚持不懈、坚持标准的服务者，自如的服务理念才更加具有人性化与专业化。 "除了品质方面的严格把关，自如在2019年将为用户提供更多的居住保障，继续推行'八大承诺'，对租客端承诺：环保装修、密闭检测出租；3天不满意，零违约金退租；漏水保固，补偿日租金；退租费用，三个工作日到账。对业主端承诺：环保装修，密闭检测出租；租客认证，人人都有自如分；房屋安全，100%查验；租客欠费，先行垫付。以自如的全方位服务，搭建千万业主与千万租客的紧密桥梁"，赵高全补充解释到。 |
