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寻求大数据项目标乐成？记着：文化为王。 Tara Paider，是位于俄亥俄州哥伦布市，Nationwide Insurance公司的IT架构的副总裁，对付数据专家盼愿得到大数据项目标乐成，给出了一些发起：大数据项目失败的最大原因之一，既不是技能，也不是数据的数量。而是人。 例证：Nationwide的保险署理人的日常事情的一部门，是确保保费上升时，客户不转换到其他保险公司。有一个列表，列出保费将在将来30天内上升的客户，署理拿起电话，与他们最好的客户表明这些变革。一项新客户数据阐明项目发明，这样做有时会有负面浸染：这些电话并不能辅佐署理保住那些保费变革的客户，实际上会造成客户流失，Paider说。 “对付署理，很难领略数据发明的功效，因为和他们已往20年所做的差异，”她对在拉斯维加斯介入Gartner Business Intelligence and Analytics的与会者说。 所以，Paider和她的团队开始建造更风雅的保费通知列表，让署理只给会带来努力响应的客户打电话和打仗，她说。 这个故事和CIO这个地位自己一样陈腐。ERP整合项目常常失败，并不是因为技能，而是因为人。 大数据，也没有什么差异。可是大数据正在颠覆业务流程事情流；它对所有都有影响，从企业基本设施，到企业架构。为了确保员工为数据感想欢快，而不是感想威胁，专家经常申饬公司，他们需要建设一个数据驱动的文化。但这说起来容易，做起来难。 Paider指出，一个强大的企业文化——要从高层开始，但不止于此；它还需要一线员工的参加，可是会带来特另外障碍。 “这是最难的部门，而我们在已往20年或30年都是这样做的，我们很清楚。这是我们最大的挑战，”她说。 打造数据驱动的文化 Paider的概念并不稀有。 PricewaterhouseCoopers的研究指出文化,错误的文化是阻碍企业操作数据，并在信息时代取得乐成的三大障碍之一。这一研究，与Iron Mountain相助完成，发明四分之三的企业中没有从他们的数据中获益。 公司如何打造数据驱动的文化情况？Gartner给出的界说是：“企业利用数据来组织勾当，做出决定息争决战嘴”。在Nationwide，是录用一名首席数据官(CDO)，Paider向其讲述。 “录用CDO，是好动静，我们但愿操作数据来作出抉择，”她说。“我不认为这是改变文化的独一要领，但你需要一些可以或许在业务和IT数据上有讲话权的人，从而做出正确的抉择。” Nationwide的另一项文化批改，是向业务开放数据。新的，非布局化的数据源，好比地理位置，语音，社交媒体数据，可以更深入的相识客户的行为，获取更多的时机，更好的去处事客户。为了辅佐业务得到这些洞察力，IT部分需要在大数据技能长举办投入，并理睬让业务部分会见这些数据。“传统上，我们认为数据项目是线性的，雷同应用开拓项目，”Paider说。“可是，数据项目很巨大，你基础不知道会从数据中发明什么…直到你开始打仗这些数据。” 在另一家数据驱动的企业内，开放公司数据对付打造大数据文化也是要害。Jeremy King，是位于加州圣布鲁诺的@WalmartLabs 的CTO和主管，说他的团队将数据会合到一个Hadoop系统，让他们的内部客户会见其所需的数据，来举办尝试。在提供会见权限前，King的团队构建历程，以清洗和标志数据以掩护小我私家认证信息。 可是，公司还需要消除权要壁垒，让会见数据变得容易，有些企业则选择逃避。“我和许多企业举办过攀谈，已经成立了Hadoop 或大数据架构，可是他们却不让任何人会见这些系统，”他在去年秋天的Strata + Hadoop World上说到。 这种繁文缛节限制了缔造性思维和尝试，King说。在Walmart，甚至提供部门数据的权限，也是被限制的。“假如你只利用部门的数据，你将很难做出抉择，在Walmart这样局限的公司内，是否起浸染。所以我们但愿每小我私家从一开始都可以或许会见数据，来测试他们的理论，”他说。 授予整个匿名数据集的会见权限起到告终果。至少在一个案例中，这样做促使了一个雷同初创的时刻，在几个小时内，两个工程师设计并开拓了告白优化平台的原型，将在线告白和线下销售相毗连。这一原型最终成为Walmart Exchange。 “我认为，除非你有让所有人会见数据的系统，这些神奇的时刻是不会产生的，” King说。 如何构建数据驱动的文化 开始成立一个数据驱动的文化，CIO们必需找到令人信服的业务用例。Micheline Casey，美联储的前任首席数据官，此刻为大数据阐明公司Clear Story Data接受参谋，曾经经验过对付大数据项目标阻力，不是因为缺乏乐趣或支持，但因为更务实的来由：钱。“美联储是一个当局机构，它固然不从国会拿钱，但它有预算，”她说。预算很小，造成资金的争夺。 |
