|
“座席事情效率低却找不到原因?” “座席培训只能一带一?” “座席KPI查核手段单一?” 作为呼唤中心运营打点者，您是否还为上述问题找不到办理要领而感想苦恼?
奥迪坚SVRM(Screen-Voice Recording Manager)可以或许对座席通话同步灌音的同时举办座席操纵录屏，灌音加录屏的双录成果将为您有效办理上述问题。 ● 及时监控座席屏幕操纵，实时更正操纵中存在的问题，并有效防御座席做与事情无关的工作。 ● 将业务操纵进程留作证据，补充只有通话灌音证据的不敷。 ● 进一步对座席业务操纵的类型性和正确性提供KPI查核依据。 ● 通过座席桌面操纵流程阐明，类型和优化座席操纵，淘汰误操纵和处理惩罚时长。 ● 操作优秀座席的操纵记录对座席举办培训。 奥迪坚SVRM特点优势： ● 布局简朴，易于陈设。 ● 记录屏幕的像素点而非记录屏幕的区域，记录GUI的改变而非直接抓屏，数据压缩率高，可有效低就逮络占用率并节减存储空间。 ● 用履历证的靠山屏幕捕获技能。 ● 支持及时监控屏幕和录屏回放。 ● 可完整地重现通话情景。 ● 隐蔽的靠山记录(启动时无迟滞和闪烁)，不影响座席正常事情。 ● 流媒体的播放形式，在多次重播时不会重复地占用网络带宽。 ● VRM可能SVRM可选，用户可选择只用灌音成果可能灌音录屏同时利用。 ● 高性价比，奥迪坚SVRM具有亲民的性价比，打破其他录屏系统的本钱瓶颈。 |
