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顿时就办，办就办妥。东部战区陆军某师一个网络处事平台广受官兵点赞，见证构造处事下层质量的字斟句酌—— “最后一公里”在网上买通 在东部战区陆军某师构造例行接班会上，有一项议程险些雷打不动：讲述“顿时就办”网络处事平台收集的意见发起、处理惩罚步伐以及希望环境。 他们为什么对这个网络处事平台看得这么重？督办机制到底能发挥多大浸染？网上群众蹊径是否延伸到了官兵心坎？记者抉择去下层转一转。 抵达师属某团时，恰逢本年“双11”快递物流岑岭期，团构造收发员陈晨成了大忙人。收件、分类、整理……上午11时，他又登上处事专车，将报纸、杂志、包裹等物品分送到各连队。 这个团依山而建，营区坎坷沉差大。“已往，下层营连通信员一天往构造跑五六趟，拿报纸、取包裹、送质料、领物资等等，那可真是‘跑断腿’。此刻，构造转变作风上门处事，我们都是受益者。”一位下层士官汇报记者，这一变革就是“顿时就办”网络处事平台促成的。 说起设立网络处事平台的前因效果，师宣传科科长易顺杰如数家珍—— 古田全军政治事情集会会议召开后，师里打响纠治沉疴积弊的攻坚战，如何改造构造作风、晋升处事质量成为检修反思重点之一。为办理处事下层“打太极”“中梗阻”“慢半拍”等问题，师里想了不少步伐，然而问卷观测往往难以问出实情，民主意见箱经常空空如也，热线电话十天半月也难响一回。 问题到底出在哪？有官兵直言不讳：“为制止不须要的揣摩，往意见箱里塞纸条时还要避着人”“打电话反应‘上面’的问题，担忧构造给我们‘穿小鞋’”“网络时代，我们更习惯键对键交换”…… “本日的官兵，既糊口在网下，也糊口在网上。兵情在那边，群众蹊径就应该延伸到那边。只有这样，才气听见兵心深处的声音，才气真正买通处事下层的‘最后一公里’。”党委会上，师政委黄朝辉一语中的。 时隔不久，下层官兵惊喜地发明，师团两级政工网网站首页都在精明位置开设了“顿时就办”网络处事平台，构造网上受理诉求、在线答疑解难。他们还成立健全了岗亭责任制、首问认真制、限期反馈制等多项制度机制，明晰划定：受理下层诉求后，能就地办理的必需就地给以办理；一般事务，原则上2个事情日内给以反馈；措施相对巨大的事务，指定专人落实，原则上5个事情日内反馈；确属短期内无法办理的，必需与当事人表明相同。 办理下层通信员取件“跑断腿”的问题，正是网络处事平台设立后的徙木立信之举。 易顺杰坦言，对这个问题，构造此前已有所耳闻，但因为认识不统一、责任不明了，工作就拖了下来。厥后，下层官兵通过网络再度提出这一诉求。这一次，督办机制显威生效，有关部分当即沉下去调研，发明为领器材、取包裹等事，师团两级平均天天有400余人次在构造下层两端跑。于是，师党委研究抉择：两级构造提供信件、快递、报纸、器材等“送货上门”处事，由处事专车天天分送到各下层单元。 据统计，处事专车开通后，下层官兵到两级构造服务下降到日均60余人次。 一传十，十传百，“顿时就办”网络处事平台迅速在下层“走红”。 “终于怀上了！”前段时间一直忽忽不乐的某部士官小赵，最近可谓人逢喜事精力爽。小赵成婚多年，家眷一直没怀上孩子。传闻可以申请部队医院不孕不育免费诊治指标，小赵动了心思，可又欠盛情思对面去构造申报，急得直挠头。厥后，他通过网络处事平台发了匿名求助帖，构造当即回帖留下电话号码“单线接洽”，没几天就帮他把手续办齐了。如今，胎儿康健、心病已除，小赵再没了思想记挂，时常念叨网络处事平台的好。 停止今朝，师团两级共治理官兵网上诉求500余件。前不久，该师在政工网上组织官兵投票，网络处事平台被评为“最满足工程”。 竣事采访时，师率领汇报记者，他们还发明白一个网上诉求的新变革：以前，官兵反应多会合于构造作风、下层民俗和小我私家的烦苦衷；如今，与战斗力建树直接相关的意见发起明明增加。下一步，师里将按照官兵等候和建树需求，继承拓展“顿时就办”网络处事平台的成果，使之真正成为为兵解忧的处事台、推进战斗力建树的加油站。（本报记者 代烽 朱达 特约通讯员 王喆） （《解放军报》2016年11月28日 01版） |
