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本报讯 记者昨日从市市场禁锢局获悉，5月，合肥市市场禁锢局12315批示中心共吸收电话、网络、来信来访等市场禁锢及消费者咨询、投诉和举报22099件，同比增长82%。数据显示，5月消费纠纷主要会合在食品药品、预付式消费处事等方面。 5月，我市市场消费情况趋于不变，各项回补政策有效落实，当局发放消费券引发市场活力，企业营销勾当组织有序，市民经济勾当更为活泼。与此同时，商品类和处事类咨询投诉举报量呈增长趋势。当月，商品类消费咨询投诉举报4373件，食品药品、家居用品、交通东西依次位列咨询投诉举报量前三名，主要反应购置的食品存在质量问题或价值问题;购置的家具及其他糊口用品存在质量问题或虚假宣传问题;购置的家用汽车、电瓶车等存在质量问题及电动车头盔价值问题等。受季候性农耕影响，当月农资用品咨询投诉举报量环比增幅最大，主要反应商家售卖的农资产物涉及虚假宣传等问题。 另外，5月处事类消费咨询投诉举报3360件，销售处事、维修处事、物业处事依次位列咨询投诉举报量前三名。个中，销售处事咨询投诉举报主要反应消费者在治理预付卡或交付定金(订金)后商家限制消费或“关门跑路”问题。维修处事咨询投诉举报主要反应汽车维修和电器维修进程中产生的纠纷问题。物业处事咨询投诉举报主要反应物业收费高及物业处事欠缺等问题。 另外，5月非现场商品生意业务咨询、投诉举报2146件，环比增长5.40%。个中互联网消费占较量高，主要反应网络购物虚假发货、商品质量问题、售后处事问题。跟着网红带货、直播带货成为网络购物新方法，有关网络购物在品质、售后、发货等方面的问题有所增加。 针对消费者咨询投诉举报特点，市市场禁锢局提醒消费者举办网购时应该只管选择知名度高的网络平台，碰着消费纠纷时，可以第一时间向平台反应。消费者购置交通东西，需核实清楚车身信息和购车条约，且留意留存相关购置凭证，如三包期内呈现质量问题，要实时向商家反应或举办投诉。 (王晴 记者 方娟) |
