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原标题：江西省“改善群众就医体验”三年行动新闻发布会在南昌举行 11月27日，江西省政府新闻办、省卫生计生委联合举行江西省“改善群众就医体验”三年行动新闻发布会。省卫生计生委党组成员、副主任曾传美出席发布会介绍“改善群众就医体验”三年行动有关情况。省卫生计生委医政医管处处长罗礼生、南昌大学第二附属医院院长程晓曙、南昌市卫生计生委副主任王群、萍乡市人民医院院长苏晓清出席发布会，并回答记者提问。省政府新闻办新闻发布处处长陈惠龙主持发布会。 江西省政府新闻办新闻发布处处长陈惠龙： 各位记者朋友： 大家下午好！欢迎大家出席省政府新闻办新闻发布会。党的十八大以来，是我省卫生与健康事业投入力度大、发展速度快、人民群众获得感强的黄金时期。党的十九大报告中提出把建设健康中国提升到国家战略，并明确指出要为群众提供全方位全周期的健康服务。如何让群众看病就医更便捷、更舒适、更高效，精准对接新时代群众多样化的卫生健康需求，今天下午，我们非常高兴地邀请到了省卫生计生委党组成员、副主任曾传美先生，省卫生计生委医政医管处处长罗礼生先生，南昌大学第二附属医院院长程晓曙先生，南昌市卫生计生委副主任王群先生，萍乡市人民医院院长苏晓清先生，请他们介绍我省实施“改善群众就医体验”三年行动有关情况、成效和下一步工作举措，并回答大家的提问。 下面先请曾传美副主任介绍有关情况。 江西省卫生计生委党组成员、副主任曾传美： 各位新闻媒体朋友： 大家上午好！很高兴参加今天的新闻发布会。借此机会，请允许我代表省卫生计生委向长期以来关心和支持卫生健康事业的新闻媒体朋友、有关部门和社会各界表示衷心的感谢。 人民群众对医疗服务品质的追求永无止境，医疗工作者对医疗服务的改进永无止歇，“改善群众就医体验”永远在路上。根据安排，下面我就全省“改善群众就医体验”三年行动有关情况向大家作一介绍。 我省坚持以问题为导向，从人民群众最关心最直接最现实的利益问题出发，2014年组织开展了“改善群众就医体验”主题活动。同时，认真贯彻落实国家卫生计生委、国家中医药管理局“进一步改善医疗服务行动计划”（以下简称“行动计划”）和年度重点工作方案要求，精准发力，精益求精，取得了显著成效。我省经验先后在2015年度全国“行动计划”现场会、2016年度“行动计划”片区会、2017年全国医疗管理工作会上作典型经验交流，得到了国家卫生计生委表扬，并先后有12家省内医疗机构在全国改善医疗服务评比中获奖。国家卫生计生委组织的“行动计划”效果第三方评估结果显示，江西省医疗机构总得分率（89.8%）高于全国平均得分率（87.8%），人民群众看病就医体验有了明显改善。我省“改善群众就医体验”三年行动突出体现了三个“精”。 一、精心组织，工作部署扎实有效。 （一）主动作为，早谋划部署。“行动计划”启动前，我省针对医疗服务中的热点难点问题，组织开展了省直医院院长转换角色就诊体验、参观考察省外知名医院经验做法等多形式调研论证，研究制定方案，并于2014年10月在全国率先开展“改善群众就医体验”主题活动，与2015年启动的“行动计划”目标一致、内容相近、不谋而合。“行动计划”启动后，我省每年组织开展医疗服务满意度调查和“行动计划”实施效果评估，明确要解决的主要问题和年度重点目标，并在下年初全省医疗管理工作会议上进行专题动员部署，做到总体有目标、年年有重点。 （二）有效组织，高规格推动。一是领导重视。省领导连续两年在全省卫生计生工作会上将“行动计划”实施纳入推进医改工作进行了强调。省卫生计生委主要领导高度重视，亲自部署，亲自调度。二是组织有力。我省各级卫生计生行政部门和公立医院成立一把手挂帅的“行动计划”工作领导小组，并设立专门机构负责协调，将“行动计划”与全省卫生计生工作和深化医改工作同部署、同调度、同推进。三是定位准确。我省于2015年、2016年分别将“行动计划”列入全省卫生计生工作8件为民办实事和5件为民做好事之一，2015年-2017年全省卫生计生系统的重点工作之一统筹推进。 |
