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社区是都市管理的“最后一公里”，物业打点具有“扎根本层、贴近业主、包围遍及”等特点，是新时期增强和创新下层社会管理的重要切入点。连年来，不少物业处事企业通过与属地街道社区成立协同联念头制，僵持党建引领，应用伶俐化手段创新处事等方法，助力社区管理活力和效率晋升。尤其是2020年突如其来的新冠肺炎疫情产生后，物业处事企业在街道社区的组织协调下，努力融入联防联控事情，在社区疫情防控中发挥了重要浸染。 为更深入地相识物业企业参加下层社会管理的创新办法、有效履历和典范模式，更好地发挥物业打点行业浸染、敦促都市管理模式创新，助力完善共建共治共享的社会管理名堂，中国经济信息社连系中国物业打点协会、经济参考报社于2021年2月4日配合举行主题为“创新模式增强物业打点处事 晋升都市社区管理程度”智库云研讨会，并在线上重磅宣布“都市社区管理调研——物业打点典范履历案例（2020）”。 北京劲松北社区： “改管一体 打点先行”打造社区管理配合体 针对老旧小区普遍面对的基本设施老化、处事资源不敷、专业物业团队缺乏等突出问题，北京市向阳区劲松街道劲松北社区率先试点引入社会成本改革老旧小区。践行“改管一体，打点先行”的理念，劲松北社区引入和家糊口（北京）科技处事有限公司，创新老旧小区的管理机制和运营处事模式：在小区改革前，小区物业企业强化党建引领，增强与街道社区、改革单元等各方联动，通过遍及宣传、深挖需求、共定方案，筹划改革方案获得社区住民的承认；在改革后，小区成立物业处事统一收费尺度，实行清单式打点，以专业化、市场化的物业处事精准满意社区住民需求，改变了老旧小区恒久以来“当局兜底，街道代管”的排场，社区整体管理程度明明改进。 上实处事： “三位一体”模式开创社区处事新标杆 上实处事在社区管理中僵持党建引领，缔造性地运用业委会、居委会和物业企业配合参加社区物业打点的“三位一体”模式，颠末近20年的摸索和完善，该模式已成为上实处事社会责任和企业尺度的重要内容。自2013年起，上实处事以“三位一体”打点处事模式为基本，在“3+X”上寻求创新和打破，将社区的房管办、公安、城管等社区打点部分职能连合到“三位一体”打点模式中，以更大协力办理社区的重点、难点问题，营造调和幸福的小区糊口。 新城控股： 进级处事助力业主实现优美糊口 顺应消费进级新变革，以信息化、智能化晋升处事风雅化程度和用户满足度，不绝满意人民对优美糊口的需要，已经成为企业成长的一定选择。作为品牌房企，新城控股承袭“让幸福变得简朴”的企业使命，僵持从客户实际需求出发，以“真诚”和“用心”不绝晋升产物力与处事力，通过企业高质量成长，满意市场高品质需求。 新城控股打造了行业内独具特色的“幸福360°”全周期客户处事体系，从场景、平台、尺度、口碑四个维度打造客户体验，并以“5+N”处事尺度为业主提供从售前、售中、交付到入住后的整个周期所需的处事。企业在团体层面创立4008呼唤中心，实现客服与业务部分、区域公司、项目物业联通，打造投诉、报修、咨询统一打点平台，“一站式”响应处理惩罚业主诉求。同时，在已交付小区实施“焕新打算”，进级改革软硬件设施，优化民众空间操作，晋升业主糊口体验，敦促衡宇保值增值。个中“工程进度推送”“装修日记”“悦迁禧”“衡宇4S处事”等增值处事和“新城之夏”等社区勾当深得业主好评。 值“十四五”开局之年，新城控股客服体系再度全面焕新进级。作为新城控股处事力的新起点，“幸福360°”3.0将始终驻足客户需求的一连发展，助推业主幸福糊口体验进级，引领行业处事新尺度。“以客户为中心，以消费者的需求为焦点，新城控股的产物和处事必然是以工钱本，回归到人。”新城控股团体董事长王晓松如是说。 深业物业： 构建“城区管家”模式 敦促“物管都市”试点 深圳市福田区通过“当局+专业企业”的形式，将物业打点引入都市民众处事打点体系中，深业物业包袱华富街道“物管都市”试点事情的任务。深业物业通过健全品质内节制度、风雅市政功课网格、奉行功课小型机器化、搭建伶俐打点平台等构建城区管家模式，将环卫保洁、园林绿化、都市秩序打点、数字化城管等功课处事举办“一揽子”运营，最洪流平发挥物业企业的打点专业、都市运营和专业人才等优势。华富街道还通过实施“任务下达-常态巡査-传递整改-履约评价”闭环打点，全程履约考评督导，实现市政打点一体化、局限化、集约化。自福田区试点“物管都市”以来，华富街道环卫测评指数在名次和不变性方面都有大幅度晋升。 华润物业： “赤色管家”摸索老旧小区管理新路径 |
