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华龙网-新重庆客户端7月17日17时讯（陈善娜）今（17）日，中国工商银行在北京宣布“第一小我私家金融银行计谋”品牌体系。该品牌体系包罗“贴心工行、极智工行、无界工行、安心工行”四个方面，以“处事+、伶俐+、场景+、安详+”为焦点表达，旨在进一步促进工行“第一小我私家金融银行计谋”实施，晋升小我私家金融处事的品牌代价和客户体验，让现代金融处事更好地走进黎民糊口，助力满意人民对优美糊口的憧憬。据悉，这是海内银行业首家推出的小我私家金融银行品牌体系。 工行董事长陈四清在宣布会上暗示，工行打造“第一小我私家金融银行”，是僵持以人民为中心，践行党鞠躬尽瘁为人民处事基础宗旨的详细动作；也是贯彻新成长理念，助力现代化经济体系建树，进一步提高金融处事适应性、竞争力和普惠性的计谋办法。 本年以来，面临突如其来的新冠肺炎疫情攻击，我国经济揭示了强大韧性和庞大盘旋空间，以海内大轮回为主体、海内国际双轮回彼此促进的新成长名堂正在形成，内需作为经济增长主引擎的浸染一连晋升。但愿通过建树第一小我私家金融银行，为拉动海内需求、处事新成长名堂作出应有的孝敬。 陈四清指出，“第一”，既包罗策划局限第一，也包罗策划质态第一，布局、质量、风控最优；既包罗处事品牌第一，赢得客户、同业、禁锢和社会的高度认同，也包罗代价缔造第一，营业孝敬和协同效应一连晋升。同时，也但愿通过发挥“机构-公司-小我私家”（GBC）联念头制浸染，通过线上线下融合、境内境外融合，将小我私家金融的“第一”扩展为整个工行金融处事生态的最优，实现客户在工行“一点接入、全生态响应、全成果处事”。 陈四清提出，下一步，工行将贯彻全量客户计谋，聚焦重点客群和源头市场，突出“分层分群、千人千面”的品牌特质，打造“贴心工行”；突出“产物随需、代价缔造”的品牌特质，打造“极智工行”；突出“场景共建、生态共享”的品牌特质，打造“无界工行”；突出“安详安心、便利民生”的品牌特质，打造“安心工行”。 工行高级业务总监宋建华演示了“第一小我私家金融银行计谋”品牌体系的详细场景和应用环境，对小我私家金融相关产物和处事的品牌表达举办了详细解读。 连年来，工行僵持客户至上、处事实体，把满意人民群众金融需求作为事情的出发点和落脚点，将“金融处事为人民”的要求落到实处，出力建设人民群众满足的银行。在客户基本方面，工行处事的小我私家客户超6.6亿人，小我私家金融资产超15万亿元，小我私家金融产物近5500种。信用卡发卡量打破1亿。在品牌代价方面，在英国《银行家》杂志发表的2020年全球零售银行品牌代价榜上，工行零售业务以354亿美元再次连任榜首。在科技赋能方面，工行依托伶俐银行生态系统ECOS，将智能科技融入零售金融规模，为客户提供智能投顾、智能处事等越发精准、本性化的处事。在账户安详方面，工行研发推出“工银智能卫士”账户安详打点处事，免费提供应小我私家客户利用，全面晋升了账户安详打点程度。今朝，已有3000万小我私家客户利用“工银智能卫士”，利用量超1亿人次。 新闻配景：解读“第一小我私家金融银行计谋”品牌体系 一、打造贴心工行 客户是零售业务策划的基石，是工行的基本业务和传统优势业务，也是与老黎民接洽最密切、处事最直接的业务。连年来，工行僵持“以客户为中心”的处事理念，实施全量客户成长计谋，运用先进金融科技，不绝延伸处事公共的触角，晋升处事普惠性。在让遍布城乡、更遍及的人可以或许享受到便捷金融处事的基本上，进一步按照客户多元化需求，打造专属客群处事，敦促越来越精准的“分层分群”，让银行处事更懂客户。譬喻，工行实现了工银理财金、工银财产、工银私人银行等多层级处事，并提供差别化的个金产物和处事权益。同时，凭据客户身份或属性举办“分群”，今朝，已有个贷、车主、商友、代发、社保、外汇等19大类，乐成打造了随军行、工银e社保、工银薪管家、工银商友俱乐部等浩瀚专属客群品牌。 二、打造极智工行 “极智工行”通过手机银行等线上平台，打造一系列体验式勾当，浮现“更开放、更实惠、更便捷”的代价理念，晋升小我私家客户体验，塑造良长处事口碑。主要表此刻三个方面： 一是实现从“做成果”向“做体验”的转变。工行将“客户需要什么，银行就提供什么”作为产物创新的基本逻辑，打造了工银智能资产设置、AI投、工银e缴费、工银e账单、工银无感付出、工银速汇等明星产物。个中，“工银智能资产设置”是工行环绕客户及其家庭所处生命周期，借助大数据阐明、量化投资模子等手段，提供量身定制的综合金融办理方案。“AI投”则是针对客户选基难、择时难、赚钱难的痛点，研发推出的基金组合产物。其品牌旗下工银股混基金指数，截至6月末已经实现收益23.38%，大幅逾越市场主流指数。 |
