您体验过银行处事,是银行的忠实客户吗? 您有奇特的看法和想法吗? 您善于发明并乐于分享吗? 您愿意通过亲身体验,与银行配合生长吗? 克日,光大银行重庆分行宣布“阳光同伴”召集令,诚邀善于发明并热爱建言的您插手。假如成为光大银行“阳光同伴”,您的感觉和诉求将直接成为该行产物与处事优化进级的基本;成为“阳光同伴”,可以赢取积分、积分可兑换好礼,优秀同伴还可以参加该打算的年度评选。 ▲光大银行重庆分行在网点厅堂宣传“阳光同伴”招募打算。光大银行重庆分行供图 华龙网发 “阳光同伴”需要做什么? 据相识,“阳光同伴”分为客户型和专家型两个部门。客户型“阳光同伴”为自有客户,由各支行基于招募尺度举办推荐,同时面向社会果真招募;专家型“阳光同伴”为他行客户,依托社会果真招募、参加主题勾当和体验任务等方法来确定。 “阳光同伴”主要通过介入主题勾当和体验任务,反馈本身的体验感觉和处事需求。将介入的勾当主要包罗专题体验和日常反馈两大类,个中专题体验任务大概是体验在网点的某项业务治理,也大概是其他与网点处事相关的体验勾当;日常反馈主要是环绕必然的话题,反馈与银行互动进程中的痛点和问题、发起银行处事的改造偏向、发起银行处事需继承保持的优秀做法等。 ▲光大银行重庆分行到社区宣传“阳光同伴”招募打算。光大银行重庆分行供图 华龙网发 为啥要招募“阳光同伴”? 日前,光大银行在全国范畴内正式启动了“阳光同伴”打算,光大银行重庆分行努力响应总行招呼,分行渠道打点部/消费者权益掩护部相关认真人暗示,“阳光同伴”打算旨在敦促该行阳光处事品牌理念的流传,优化客户处事细节,改造客户处事中的难点痛点,全面晋升客户体验。 “阳光同伴”打算的敦促,有利于实时倾听客户的真实需要,收集客户感觉作为处事“新能源”,借助客户的多元化视角和开创性思维,找到下阶段产物及处事的优化偏向,以不绝晋升客户处事程度,助力该行晋升处事品质。 进级阳光处事品牌,打造极致处事体验。据相识,光大银行重庆分行将以此次“阳光同伴”打算为契机,进一步实施“阳光消保八音盒打算”,不绝晋升消费者权益掩护事情的质量,打造一流财产打点银行。 如何成为“阳光同伴”? “阳光同伴”打算招募事情将截至到2020年12月31日,在全国范畴内举办招募。个中特约推荐时间为招募海报公示日起至2020年11月10日。果真招募时间为招募海报公示日起至2020年12月31日。 假如您想成为光大银行的“阳光同伴”,请接洽光大银行网点事恋人员,可能直接登录光大银行官网、微信公家号或手机银行APP参加。 虽然,假如您是一名“动作派”,您可以立即扫描下方招募海报勾当二维码,填答一份小问卷即可插手。光大银行等候与您一起开启新的阳光征程! 光大银行阳光同伴征集令。光大银行重庆分行供图 华龙网发 |