工行重庆市分行：流畅服务渠道 小小“拉杆箱”通报大能量

华龙网-新重庆客户端7月14日9时讯 “你们想得真周到，我的网银终于开通了，这个小小‘拉杆箱’也太利便了。”克日，一位客户对为其上门治理开卡业务的工行重庆市分行事恋人员说道。

本年以来，在工行重庆市分行各下层网点，都配备了出格的便携式智能柜员机，因为它外形酷似有拉杆的行李箱，而被各人亲切的称为“拉杆箱”。在该行党史进修教诲“我为群众办实事”实践勾当中，这个小小的“拉杆箱”，成为下层党支部流畅处事渠道，扎实为群众办实事、解难事、办妥事的重要移动处事东西。

非凡“拉杆箱” 把金融处事送到群众身边

本年5月24日，由工行重庆市分渠道打点部、金融科技部、小我私家金融业务部党支部以及重庆綦江城北支行员工构成的处事队，冒雨穿过乡间泥泞小路，来到重庆市綦江区石角镇回伍村。他们随身就带着这个非凡的“拉杆箱”，引起了内地村民极大的乐趣。

当处事队事恋人员打开“拉杆箱”，开始为内地30余名无暇前往支行网点的农夫工治理人为卡激活时，各人才大白，这其实是一台“移动银行”。治理一笔业务只需几分钟的效率，让他们由衷的惊叹：“太神奇了，也太利便了。”

“有了‘拉杆箱’，下层网点可以上门治理种种银行卡开卡（启用）、账户开销户、网上（手机）银行开户、产物领取、转账汇款、糊口缴费等业务，无疑是贴身处事客户尤其是一些边远地域客户的最佳渠道。如何让其发挥最大功能为群众办实事，一直是我们环绕流畅处事渠道思考和事情的核心。”工行重庆市分行渠道打点部相关认真人暗示。

据相识，该行已经投入运营98台最新版本的“拉杆箱”，下层网点用其为学校、医院、企业、乡镇等客户提供上门金融处事，真正成为客户“身边的银行”。

流畅处事渠道 为群众办成办妥更多事

流畅处事渠道，是工行重庆市分行党史进修教诲“我为群众办实事”实践勾当中，满意人民群众金融需求办实事的重要内容之一。“‘拉杆箱’智能新体验实现客户‘零跑腿’”也被列为分行党委“我为群众办实事”重点项目清单。

“出力满意人民群众金融需求办实事，就是要强化“以客户为中心”的策划理念，践行金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民，更好满意人民群浩瀚条理、多样化金融需求。而通过加强本部为下层、二线为一线、党员为群众、全员为客户的处事意识，成立健全为下层减负常态化机制，才气有效加强下层活力、市场竞争力和抓落实本领。”工行重庆市分行相关认真人强调。

在驻足保障好网点厅堂处事的基本上，该行渠道打点部、金融科技部、小我私家金融业务部党支部自发构成“拉杆箱”处事柔性团队，主动深入下层、贴近客户，以“拉杆箱”为进一步流畅处事渠道的打破口，遍及收集影响渠道流畅的问题，进一步做好设备进级、网络接入设置等技能支持保障事情，以治痛点、解难点；努力推广简化审批流程，辅佐下层网点减负，有效缩短业务审批等待流程等，提效率、优处事。此举正是对流畅处事渠道为满意人民群众金融需求办实事的践行。