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摘要：随着新冠肺炎疫情进入严防死守的状态，隔离仍是最有效的预防和控制手段，但生活、工作、学习仍要继续。各行各业发挥聪明才智，推出了一系列的智能化无接触服务，用科技和物理手段，减少人际接触，避免交叉感染。眼下，科技创新成为了抗疫最有力的工具。 对于... 随着新冠肺炎疫情进入“严防死守”的状态，隔离仍是最有效的预防和控制手段，但生活、工作、学习仍要继续。各行各业发挥“聪明才智”，推出了一系列的“智能化无接触服务”，用科技和物理手段，减少人际接触，避免交叉感染。眼下，科技创新成为了抗疫最有力的工具。 对于银行业来说，通过近几年一直不遗余力发展金融科技，从内部改革升级到外部寻求合作均取得了不俗的成绩。因此，银行业在疫情之下能作出快速反应，面对个人、企业用户将“无接触”服务贯彻到底。 金融云、区块链、线上贷放款 银行用科技实力“宠爱”用户 兴业银行：金融服务云平台 兴业银行在福建省搭建的金融服务云平台，设置了“战疫专区”板块，为抗疫企业、复工复产企业设置专属的申贷入口，提供贷款贴息等惠企政策补贴申请、重点保障企业申报专属通道。“金服云”平台充分运用科技和金融的融合发展，打造“金融服务”和“金融生态”两大板块，应用“区块链、云计算、大数据、人工智能”等金融科技，智能匹配融资需求与金融供给，运用“信用速贷”、抵押快贷、“银票快贴”等综合金融服务，破解中小企业融资难、融资贵、融资慢等问题。截至目前，“金服云”平台为各类中小企业解决融资需求约35亿元。 在疫情发生之后，福建当地一家主营药品及医疗器械等零售的小微企业海华医药，在兴业银行的帮助下，通过“金服云”平台发起了线上融资申请。随后，兴业银行在两个工作日内就完成了对海华医药的贷款审批，给予授信1000万元，确保企业顺利采购疫情防控医疗物资。 浙商银行(港股02016)：利用区块链技术解决企业应收账款的真实性确认、快速流转等问题 疫情发生以来，浙商银行立足平台化服务战略，以区块链等金融科技的手段，全力推进线上化、无接触服务，畅通核心企业的融资来帮助广大中小企业融资，助力基建、制造业和外贸等产业链和小微企业复工复产。 中国电子银行网从浙商银行了解到，突如其来的疫情使钢铁制造及上游企业经历了少有的困难局面，受制于交通运输限制、原辅料供应紧张、终端需求下降等因素，企业复工复产面临的资金周转压力增加。而钢铁行业通常有几个月甚至长达一年的账期，在其中，浙商银行依托区块链技术，有效解决企业应收账款的真实性确认、快速流转等问题，把趴在账上大量难以盘活的应收账款改造成区块链应收款，盘活企业资产流动性。 浙商银行相关负责人也表示，“浙商银行创新金融科技应用，探索平台化服务模式已有多年，疫情期间，我们的区块链、大数据等新兴技术和线上化、平台化服务手段在抗击疫情和支持企业复工复产充分发挥了优势。这更加坚定了我们持续深化金融科技创新，提升线上化服务能力的决心。” 中信银行(港股00998)：“物流e贷”5分钟完成贷款申请到放款 浙江承担防疫物资运输任务的某物流行业小微企业，因车辆保险到期急需资金续保。中信银行杭州分行了解到客户需求后，迅速通过业内首创的全线上化产品“物流e贷”，与企业开展业务对接，在线指导客户完成申请操作，仅用5分钟便完成贷款从申请到放款的全流程，有效满足了客户的紧急融资需求。 “无接触”幕后：互联网公司做好技术保障 当用户享受着银行“无接触”服务便利的同时，科技公司也在后方不断进行着创新。中国电子银行网从京东数科方面了解到，针对疫情之下金融机构复工的切实需求，京东数科推出一系列的复工产品包：疫情AI助手可以嵌入机构的APP或微信公号，及时更新疫情前沿信息；智能客服机器人可以实时更新疫情相关语料库，代替70%-80%的人工接线及外呼工作；各类营销工具和系统公开实践课可帮助机构提升数字化运营能力。同时，针对疫情期间中小银行信用卡发卡及营销难点，信用卡数字化运营强化线上场景拓展、用户权益创新、运营流程优化，着力提升银行客户运营水平，促进客户用卡、活卡。同时从卡片申请、风险评价、审核授信、发卡寄卡、激活、用卡、经营全环节帮助银行提升信用卡数字化运营、非接触式服务。 |
