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中国人民银行7月31日宣布陈诉显示，2019年全国消费者金融素养指数平均值为64.77，较2017年提高了1.06，消费者金融素养整体有所晋升。 央行宣布的《2019年消费者金融素养观测扼要陈诉》显示，88.27%的消费者认为金融教诲“很是重要”或“较量重要”；与2017年对比，消费者认为在校园开展金融教诲有代价的比例增加1.48个百分点。大大都群体可以或许意识到金融常识普及和在校园开展金融教诲的重要性。 在消费者行为方面，人民银行金融消费权益保障局副局长尹优平先容，消费者在阅读条约条款、为小孩上学储备、利用ATM时的暗码掩护行为方面有较好的表示。 陈诉显示，对金融常识存在迷惑时，超六成消费者最常采纳“向相关金融机构的员工咨询”，约五成消费者会“上网找资料”。在购置金融产物或处事产生纠纷时，超七成消费者选择向提供该商品或处事的金融机构举办投诉，向相关部分举办投诉的不敷五成。 在金融常识程度方面，消费者在银行卡、储备、信用常识方面的正确率较高，均高出60%；但贷款、投资、保险等方面的常识程度有待提高。与2017年对比，消费者在信用常识问题方面的平均正确率上升了6.66个百分点。 从金融技术看，消费者在领略金融条约的权利和义务、产物风险和收益、假币处理惩罚方面的把握环境相对较好，分辨犯科投资产物和渠道的本领明明晋升，但对银行卡利用、新版人民币防伪特征把握等方面尚有待提高。 另外，陈诉显示，消费者最感乐趣的五大类金融常识依次是银行卡、银行理工业品、住房贷款、基金股票投资、电子银行处事。 据相识，消费者金融素养问卷观测制度2016年正式成立，2017年开始每两年全面开展一次消费者金融素养问卷观测。 |
