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当用户决定买一件几百块的装饰品,他可能会先在电商平台上搜索一番,选一个看上去最顺眼的下单;如果他要买的是一件几千块的家具,那可能要先通过各种社交平台“做攻略”,深思熟虑再选择;当这个购买对象变成一万甚至几万的家电时,用户要考虑的就不只是单一维度的好看或好用,而是涉及品质、品牌、体验等多重维度,要对比全球各地的品牌,经过精挑细选才会选择一个自己信赖的品牌。 这一方面是价格带来的审慎决策,另一方面也和更换频率和难度有关:毕竟,换掉一幅不喜欢的装饰画很简单,而如果想把冰箱、洗衣机等“大件”更新,就复杂得多,除了送装问题,还涉及到家具风格的协调问题。 因此,能够在高端价位区间站稳脚跟的家电品牌,无不是经过高端用户的严苛比较与选择。卡萨帝就是其中一员。无论是在米兰设计周的展示,还是在泰国曼谷首家智慧家庭体验中心的开幕,卡萨帝都在全球范围内以其强大的国际影响力和知名度,展示出其作为全球高端品牌的实力。 那么,是什么使得卡萨帝能够经得住全球高端用户的细致比较,从而被他们选择? 真正的高端品牌都必须经过全球用户检验 很多中国品牌在尝试高端化时,只着眼于一个国家。然而,不同地区的居民对生活有不同的要求和偏好,真正的高端品牌能够经受住全球用户的检验。 在法国、意大利等欧洲国家,居民对于生活品质和精致体验有着较高的要求,尤其注重美食和饮品的品质,对于葡萄酒的收藏和品尝有着独特的热爱。卡萨帝的酒柜产品能够同时存储红白葡萄酒,提供最佳的贮存环境,确保葡萄酒的品质和口感,满足了欧洲居民对于保留葡萄酒高品质口感的需求。 在地广人稀的美国和澳洲,人们通常会一次性采购一整个星期的食物,因此满足生活的便利性和多功能性就变得尤为重要,对于食材的新鲜度和储存方式有着高要求。卡萨帝冰箱独创的控氧保鲜技术,能够延长食材的保鲜时间并保持其营养价值,满足了用户对于高端食材的储鲜需求。 相比之下,东南亚国家生活节奏较快,炎热潮湿的气候条件下,用户对于衣物的清洁和护理有着特殊需求。卡萨帝洗衣机的“空气洗”技术通过空气循环清洁衣物,并智能识别不同面料,减少洗涤时间并保护衣物质地,即使是高端面料也能居家轻松护理。 卡萨帝的全球化之路,建立在对本地文化、气候和消费习惯的理解之上。更底层的原因在于,卡萨帝在用创新的科技解决不同国家的通用痛点。不管生活在哪里,用户都希望尽量减轻家务负担,养成健康的生活习惯预设规则,实现家庭安全和舒适生活。 因此,卡萨帝提供的是一整套解决方案,通过多个产品套系为用户定制不同的智慧场景服务。比如,在泰国,卡萨帝推出了一整套的智慧场景解决方案,包括智慧卧室、智慧客厅、智慧厨房和智慧浴室。在意大利,卡萨帝的东方美学设计理念打造的鉴赏家套系,亮相米兰设计周。在新加坡,卡萨帝展出了覆盖衣、食、住、娱等全场景的高端智慧家庭解决方案。这些举措都说明,卡萨帝已经做到将科技和生活完美融合,不仅具备优质性能和高质量,更用人性化的细节连接用户的生活,带来全面革新。 这些全球化的解决方案,经过用户的挑剔比较和沉淀选择后,才成为他们的首选。 从场景到生活,用强体验建立强口碑 正如开头所提到的,用户的“挑剔”,很大程度来自于家电这个特殊品类的特性。 家电产品是典型的低频购买高频使用的消费品,用户在做购买决策时常常非常谨慎。由于家电产品通常具有较长的使用寿命,用户在购买时除了考虑产品的质量、性能、可靠性以及适应自身需求的程度,还要看实际的体验、与家居风格的适配程度,以及是否有可拓展性等等。因此,用户在购买家电产品时会进行充分的调研、比较和评估,希望获得长期满意的使用体验。 而最能够让用户感知并想象出生活图景的,一定是场景化的展示和体验。 去年以来,卡萨帝在多个国家和地区落地线下智慧场景体验中心,例如在曼谷Central World打造了320㎡体验店,并频繁出现在IFA、米兰设计周等全球高端展会上。这种全球化路径的本质在于,让卡萨帝的高端体验全球化。 通过这种方式,卡萨帝可以迅速让更多全球高端消费者直接接触产品,不仅可以看到、摸到,还可以亲自操作,感受智慧场景的实际效果。 |
