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文/《环球》杂志记者 张海鑫 海关总署最新数据显示，2023年8月中国出口家用电器35586.7万台，同比增长26.7%；1-8月累计出口239961.8万台，同比增长4.9%。中国家电业今年出海势头持续向好。尤其是在全球高温频发的影响下，空调、风扇等应季家电出现了一波出口小高潮，持续推动着家电出口市场的恢复。 回望改革开放以来的45年，中国家电与“洋家电”的关系，经历了从跟随、模仿到赶超的巨变。从“老三件”，到全屋配齐的传统家电，再到全屋全场景方案的智能御家套系，在物联网时代中国家电品牌已经成为了智慧科技新赛道的领跑者。 逆袭故事的背后，是一批中国品牌的强力支撑。比如，我国家电龙头企业海尔智家已跻身财富世界500强，在全球布局34个工业园、117个制造中心，7大高端品牌集群，进入全球200多个国家和地区，服务10亿+用户家庭，连续14年居全球大型家电品牌零售量第一。 时代风云变幻，一家企业、一个品牌若要从容应对，唯有紧跟时代步伐、与时俱进。海尔智家副总裁、中国区总经理徐萌在9月20日晚举行的“海尔美好生活焕新之夜”活动中，用“变与不变”四个字道出了海尔品牌升级焕新的奥秘，“不变的是，海尔家电一颗创新创业的初心，和对用户真诚到永远的诚心，始终如一。而变的则是，不同时代背景下，海尔家电不断推陈出新的科技新产品、与时俱进的智慧新方案、贴心呵护的数字化新服务。” 从过去好产品好服务的认知到如今做“智慧科技第一品牌”，海尔家电与时代同行、与用户同频。或许读懂了海尔家电的“变与不变”，就可以窥见中国家电品牌为何能引领新一轮世界家电消费风潮的背后逻辑。家电企业的努力，也成了中国外贸恢复活力、工业稳增长的最坚实的底气。 围绕用户的产品创新 在中国，几代人共同的家电记忆里都有海尔家电的印记。在国外，几世同堂的家庭共同选择中国品牌海尔的信息也常常见诸报端。《法新社》曾发布过一篇《巴黎圣西尔镇一家三代的冰箱都来自中国品牌海尔》的文章，这是海尔家电扎根欧洲的一个见证。 为何一个中国品牌能够获得全球各地市场的认可，并且能够让几代人产生共鸣，徐萌告诉《环球》杂志记者，这是因为海尔家电一直在与时俱进地围绕用户进行产品创新。“比如，我们二十年前研发的洗地瓜洗衣机、洗龙虾的洗衣机，包括小小神童，都是基于那时候人们消费能力、消费水平和消费习惯开发出来的，但今天这样的产品已经满足不了人们的需求。举个例子，二十年前冰箱产品从来不会提保鲜概念，但如今，冰箱则要做到冷藏、冷冻全空间保鲜，要保证在速冻时不会破坏食材的细胞壁。” 这些产品的创新和迭代不是凭空出现的，一切科技创新的驱动力永远是市场需求。亿邦智库发布的《中国家电产业带白皮书》提到，中国家电产业已全面进入以消费者为主导的“用户驱动”新阶段，将用户体验放在重要位置，以用户为创新的根基、研发的方向，落地一批适应市场需求的科技产品，创建“创新友好型市场”，向“以市场促创新”转变。 比如，能洗地瓜的洗衣机，是来自四川用户的需求；能洗大袍子的洗衣机，是来自中东用户的需求；能自清洁的抑菌空调，是来自泰国用户的需求；超薄冰箱，是来自日本用户的需求；一次可放入12头羊的冷柜，是巴基斯坦用户的需求；使用太阳能驱动的疫苗储存箱，是非洲用户的需求……这些来自全球用户的需求被海尔家电视为“可贵的创意”，并通过技术创新变成了市场热销的产品。 当然所有的产品创新都离不开海尔家电对于原创科技的坚持。“原创科技是从无到有、从0到1，我们要做引领，不做跟随。海尔一直在坚定打造全球研发平台和研发能力，这是一点一点积累起来的真工夫，是时间的沉淀、技术的沉淀、研发能力的沉淀。”徐萌说。 永远跟随用户的脚步，满足用户的时代所需，这才是海尔家电能够在市场上保持青春活力的关键所在。 物联时代新玩法 |
