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华龙网-新重庆客户端11月16日9时讯（翁小荔） 风尘仆仆，春华秋实，自2011年正式上线手机银行1.0以来，光大银行努力践行光大团体E-SBU协同计谋，促进大财产、大民生生态体系互动协同，致力于将手机银行打造成“财产打点银行焦点策划平台”，以先进的金融科技创新手段联通平台和场景，10年来专注为客户提供“随时随地、知我所需、量身定制”的移动金融处事，并先后荣获“手机银行最佳应用”“杰脱手机银行品牌奖”等行业奖项。 专业智能化处事 构建优质财产打点平台 光大银行以光大团体财产E-SBU建树为焦点，明晰了“打造一流财产打点银行”的计谋愿景，从客户、产物、渠道等多个维度全面构建以财产打点为特色的新型支撑体系。 光大银行在7.0版本中将人工智能技能与理财销售场景团结起来，首次将生物感常识别、TTS智能语音、自然语言领略等人工智能技能应用到理工业品销售流程中。通过对现有生意业务流程中的产物信息披露、及格投资者认定及风险展现等要害节点举办智能化改革，实现销售流程中产物AI讲授、AI资料审核及AI风险展现等成果，为客户成立全面便捷的智能金融处事。 开放生态体系 打造场景化移动糊口圈 光大手机银行深入应用生物识别、大数据、API、SDK等金融科技技能，聚焦“移动化”“开放化”“生态化”三项焦点处事本领，不绝扩大手机银行的“伴侣圈”局限，“金融+糊口”的开放化处事场景体系一连富厚和完善。 2018年，光大手机银行4.0就已回收Fido生物识别安详技能，手机银行登录方法增加面部识别和指纹登录，在转账、缴费、充值三个成果中全面支持面部ID及指纹识别，实现小额便利，大额安详的认证方法，切实保障客户资金的安详，同时还实现了在线智能客服全包围，有效轻便客户操纵，优化客户体验。 2019年，光大手机银行5.0首次开放用户体系，面向更辽阔的移动互联网用户提供“金融+糊口”处事，并于2020年完成了开放银行APP与手机银行的归并。用户体系的开放，使到手机银行的账户条理越发完整全面，没有光大银行卡的用户通过手机号即可注册利用，糊口板块切实包围了“医食住行游娱购”各个方面，客户可以利用医疗、外卖、观光、影戏票、物流、商城等多项处事。同时，通过手机银行在线开通电子账户，客户还可进一步治理缴费、基金、保险等金融业务，实现“一部手机、一家银行”的轻型化、智能化处事模式，手机银行成为光大银行摸索开放银行之路的重要平台。 推行社会责任 提供有温度的指尖处事 多年来，光大银行一直僵持“以客户为中心”的理念，以客户好处为导向，努力践行社会责任，倾心全力处事人民的优美糊口。 本年，面临突如其来的新冠肺炎疫情，光大团体有效整合了银行、证券、保险、旅游、康健等板块优质产物在手机银行上线“光懂得衣天使处事包”，为一线抗疫天使量身打造贴心、实用的金融处事产物。另外，光大手机银行还在疫情最为严峻的时期，毗连各相助同伴，灵敏上线“抗击疫情专属处事区”“足不出户 享受糊口”“足不出户 在线进修”三个疫情专区，将“非打仗式”数字金融处事包围到黎民糊口的方方面面，为打赢疫情防控阻击战、维护国度经济成长大局不变提供有力支持。 为更好地晋升客户体验，满意差异客群的本性化操纵需求，光大手机银行5.0创新性推出“简爱版”手机银行，为年长客户提供简化清晰的贴心处事，并在2020年的7.0版进一步上线“颐享阳光·康健养老生态圈”处事，重点提扶养老社区、金色教室、快乐养老、金融超市、康健养老、康健资讯等高频处事。 2019年，光大手机银行6.0进一步富厚了银行业处事的内在，在业内首家推出可受理95595电话全量业务的人工视频处事，实现了银行业客听从“声音”到“文字”再到“画面”这一全新金融处事方法的蜕变，还支持手语等面向非凡人群的贴心处事，进一步浮现了光大银行阳光处事对暖和、关爱的极致追求。 |
