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一年一度的3·15“国际消费者权益日”如约而至,各行各业消费品牌的产物质量与处事体系再度成为公共存眷的核心。尤其自疫情以来,一边迎来用户和新增企业数量发作式增长,一边消费者投诉居高不下的在线教诲。 为辅佐家长全方位相识教培机构,选择产物和处事过关且更适合孩子的教诲品牌,南边都会报颠末前期多次的征集和走访,从办学资质、办学特色、师资气力、解说程度等多维度对各大教培机构举办了权衡,在“315”到来之际评选出了一批年度消费者信赖的教诲品牌机构,推出了《2021,深圳教诲口碑榜》。个中,在线少儿英语教诲品牌阿卡索,凭借较强的综合实力脱颖而出,荣获南边都会报“年度消费者信赖的教诲品牌”奖项。
阿卡索作为创立于2011年的深圳本土企业,此次入围南边都会报《2021,深圳教诲口碑榜》,并得到“年度消费者信赖的教诲品牌”奖项,在于其过硬的产物质量和完善的售后处事深受消费者们必定与信赖。阿卡索在成长过程中一直专注于为中国孩子提供高质量的真人1对1在线外教处事,为此成立了一套完善的选拔、聘用与造就机制,不只要对应聘者举办至少5轮的口试审核,还与英国权威颁证授予机构Ascentis告竣相助,由Ascentis对阿卡索全职外教举办TESOL证书的查核、认证和揭晓,以确保旗下数万名国际外教口音隧道、专业权威和持有TESOL等国际英语解说资格证执教。 颠末近10年的成长,阿卡索的外教程度不只得到了用户们的一致承认,成为了数千万名中国孩子学英语的首选品牌,日前在艾媒咨询宣布的《2020年在线一对一少儿英语行业师资气力TOP10》榜单中,阿卡索还凭借高质量的师资排名榜首。
阿卡索旗下师资程度可以或许领先行业,除却严格把关外教聘用和类型外教持证解说外,阿卡索首创人兼CEO王志彬先生在接管南边都会报专访时还谈到一点,“我们要求外教不只仅是持TESOL等国际解说资格认证上岗,更要求老师要懂平台的进修理论、课本、IT体系、客服语言,懂你的用户标签,这样才可以提供完整的处事。” 在倾注大量精神用于建树高质量外教团队的同时,阿卡索还精心极力晋升品牌处事质量和完善售后处事体系。据悉,阿卡索本着用户第一的理念,从用户的咨询、试课、报名、上课到课后回访的每一个环节,都有专门的事恋人员为用户提供完善的处事。详细到进修进程中,不只有外教提供一对一的解说处事、助教在课后举办向导、课程参谋全程跟进解说质量,尚有售后人员处理惩罚消费退费等问题,只管做到实时响应用户的每一次诉求。 在办理在线教诲备受消费者诟病的行业困难——退费问题上,阿卡索回收点对点的方法,与用户举办高效相同,提供多种办理方案,辅佐他们办理问题。对付一些由于用户的小我私家原因导致高出退费期限的问题,阿卡索也努力寻找办理方案,但愿能和用户协商出两边都满足的功效。为将用户至上的处事理念落到实处,阿卡索在针对售后处事岗亭的查核上,别离设有3个指标,即退费率、上课率和复购率。 值此“315”行业面对质量与处事的大考之际,阿卡索牢守质量处事底线,凭借高品质的在线外教处事在南边都会报对教培机构的评选中脱颖而出,成为了年度消费者信赖的教诲品牌,这是阿卡索企业实力和品牌口碑的有力见证,也是依赖于消费者们持久以来的支持。 为更好地回馈消费者们的信任和促进在线教诲行业向更好偏向成长。在将来,阿卡索将一如既往不忘教诲初心,僵持用更高质量外教处事辅佐更多中国孩子都能说一口流利英文,同时,王志彬先生暗示,“阿卡索将严格凭据要求,当真推行处事理睬,杜绝培训内容名存实亡的现象,严格凭据与用户签订的条约约定及相关礼貌治理收费和退费事宜,保障消费者的正当权益。” |
