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通过二手车电商平台分公司下单了一辆二手车，车没见到就被要求先交首付，最后银行不放款车也没得手；销售人员口头理睬给手续费后可免费换一次车，车主换购时却被要求多比武续费；付了首付持续供车11期，才发明条约写了“以租代购”…… 这些奇葩、糟心的买车“陷阱”， 你是否也曾遭遇过？ 克日，广州市消委会宣布的《2019年广州市二手车电商平台处事质量观测陈诉》（下文简称“陈诉”）显示，二手车电商平台生意业务存在五大“陷阱”：买家付出用度后难退款，买家实际付出金额与估量贷款金额纷歧致、买家购置到问题车、卖家不能按约按时间得到车牌指标以及销售人员诱导签约。 【案例】 车没见到就被要求先交首付 最后银行不放款车也没得手 P先生通过二手车电商平台分公司下单了一辆二手车。但是，P先生连车都还未见到，平台的事恋人员就叫他交首付，说银行放款后就可以提车。平台事恋人员还汇报P先生，假如银行审核失败可以全数退款。然而P先生交首付后银行没有放款，车也没得手。事恋人员的表明是，银行审批不通过是P先生的问题，治理退车要罚近万元的违约金，不然不退款。 与P先生有雷同遭遇的L先生，在某二手车电商平台上订购了一台二手车，付出了4888元手续费。签订条约时L先生授权商家事恋人员签名，销售人员理睬给手续费后可以提供一次换车的时机。随后L先生觉察别的一辆车较好，向销售人员提出想换购别的一台。销售人员发起L先生先付出第二台车的手续费，口头理睬会退回第一台车4888元的手续费。功效L先生付出了第二台车手续费后，第一台车的手续费却迟迟不退还。L先生称本身多次接洽销售人员，甚至接洽分公司打点层，对方均暗示会退款，但却没有实际动作。最后L先生向广州市消委会投诉，才最终获得退款，“销售人员立场一般，分公司打点层虽立场真诚，但也没法办理问题。” 付了首付持续供车11期 才发明条约写了“以租代购” 通过二手车电商平台的实体门店购车会不会更有保障？花都的x先生在某二手车电商平台的实体门店签约购车，付了首付后持续供了11期，且无过时记录，后发明当初签的电子条约其实是“以租代购”的形式。x先生发明，假如要成为车主，则需要在12期付款后再次申请审批分期直至期满，这将发生更多埋没的特别用度，令购车价值跨越市场价；如不续约，则x先生必需将车辆退回，那么11期购车供款只相当于租金。 x先生一直觉得11期供车款是购车的供款，应该继承供车，而不应从头申请审批。他与平台多次协商未果，只能退车了事。x先生称已交了首付、供车款、处事费、退车抵偿金共计4万余元，一直觉得是购车，功效只相当于租车，令他十分愤慨。x先生认为平台策划者在签条约时完全是误导消费者，销售人员鼓舞他点击电子条约上的“确认”按钮，没有时间给他阅读，也没有声明息争释重要条款，更没有签名环节，令他掉以轻心。但因这份电子条约确实写了“以租代购”等条款内容，x先生认为平台有意钻法令空子，欺骗消费者，令他维权艰巨。 【消费提醒】 二手车电商平台 小心五大生意业务“陷阱” L先生等消费者遭遇的问题，只是浩瀚二手车电商平台生意业务“陷阱”中的几个典范案例。日前，广州市消委会通过线上问卷观测数据以及网上抓取此类消费要害词的环境，归纳出消费者在二手车电商平台生意业务中常碰着的五大“陷阱”：除了买家付出用度后难退款，尚有买家实际付出金额与估量贷款金额纷歧致、买家购置到问题车、卖家不能按约按时间得到车牌指标以及销售人员诱导签约。 如何进一步晋升平台处事程度？广州市消委会暗示，二手车电商平台的处事应包罗售前处事、售中处事、售后处事三大部门，任何一个环节都不能落下。在售前，平台可通过自身强大的互联网纽带，将各类车况数据、客情数据加以沉淀，为顾主提供更便捷的精准处事。在售中，即生意业务的各个环节，平台策划者可配置精明提醒，提示消费者生意业务留意事项。售后方面，策划者可设立对外解疑窗口或投诉热线，成立专门的投诉应对机制。对付有争议的投诉，应开启绿色通道，优化处理惩罚时效，实时参与观测，努力办理问题。 交车与付款交代均应留痕 付款一般发起用转账方法 |
